Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

GSM General Service Management GmbH, Kappenstr. 4, 12357 Berlin
Vertreten durch den Geschäftsführer Ibrahim Aydin
Telefon: 0176 24622383 · E-Mail: info@gsm-gmbh.com

2. Zweck des Kundenportals

Das Kundenportal dient der Zusammenarbeit mit unseren Kunden im Rahmen bestehender Reinigungsverträge: Meldung und Bearbeitung von Reklamationen (Tickets), Notizen an unser Team und Einsicht in das vereinbarte Leistungsverzeichnis. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).

3. Welche Daten wir verarbeiten

• Zugangsdaten: Name, E-Mail-Adresse und ein verschlüsselt gespeichertes Passwort.
• Inhalte: Tickets, Kommentare, Notizen und hochgeladene Fotos samt Zeitpunkt und Verfasser. Bitte laden Sie keine Fotos hoch, auf denen Personen erkennbar sind.
• Verträge: Digitale Kopien der mit Ihnen geschlossenen Verträge. Sie sind ausschließlich für die Zugänge Ihres Unternehmens und für unser Team abrufbar.
• Technische Daten: Zur Abwehr von Angriffen speichern wir die IP-Adresse fehlgeschlagener Anmeldeversuche für höchstens 15 Minuten. Der Webserver speichert Zugriffsprotokolle für 14 Tage.

4. Cookies

Wir verwenden ausschließlich ein technisch notwendiges Sitzungs-Cookie, damit Sie angemeldet bleiben. Es gibt keine Analyse-, Tracking- oder Werbe-Cookies.

5. E-Mail-Benachrichtigungen

Bei neuen oder erledigten Tickets versenden wir Benachrichtigungen an die hinterlegten E-Mail-Adressen. Der Versand erfolgt über unseren E-Mail-Anbieter STRATO GmbH, Berlin.

6. Hosting

Das Portal wird auf Servern der Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, in Deutschland betrieben. Mit Hetzner besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

7. Speicherdauer

Daten werden gespeichert, solange das Vertragsverhältnis besteht, und danach gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Zugänge können jederzeit gesperrt werden.

8. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch (Art. 15–21 DSGVO). Wenden Sie sich dazu an die oben genannte E-Mail-Adresse. Außerdem können Sie sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren.

Stand: November 2026